ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Σε οποιοδήποτε σημείο της παρούσας προβλέπεται η επιστροφή χρημάτων ή/και η πίστωση αυτών στον λογαριασμό του πελάτη τούτη εννοείται πάντοτε ως άτοκη.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Η διαδικασία για την επιστροφή των προϊόντων που έχετε παραγγείλει από την ιστοσελίδα μας είναι απλή και πραγματοποιείται εξ ολοκλήρου ηλεκτρονικά μέσω αποστολής μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) στο info@koupepe.com.

Συγκεκριμένα:

α) Σημειώνετε τι θέλετε να γίνει (επιστροφή χρημάτων, πίστωση, αντικατάσταση με ίδιο, αντικατάσταση με άλλο κλπ.), σημειώνετε τον λόγο της επιστροφής, τον κωδικό του/των προϊόν/ντων που θέλετε να επιστρέψετε και τον αριθμό παραγγελίας όπου αφορά το/τα συγεκριμένο/α προϊόν/τα .

β) Για να είναι έγκυρη η επιστροφή των προϊόντων (ελαττωματικών ή μη) η ως άνω διαδικασία θα πρέπει να εκτελείται και η σχετική ηλεκτρονική εντολή να παραλαμβάνεται από  εμάς εντός της χρονικής προθεσμίας που τίθεται στην «πολιτική επιστροφής προϊόντων» για κάθε περίπτωση επιστροφής προϊόντων.

γ) Σε κάθε περίπτωση που προβλέπεται επιστροφή, αντικατάσταση προϊόντος κατά τα κατωτέρω προβλεπόμενα στο επόμενο άρθρο, θα πρέπει το προϊόν να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.

Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις, θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί με τους κωδικούς της επιχείρησης) και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Καρτελάκια, Δελτίο Αποστολής, Απόδειξη Λιανικής κ.ο.κ).

δ) Με την παραλαβή του προϊόντος που έχετε επιστρέψει θα ενημερώνετε σχετικά μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το οποίο μας έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας, ενώ για κάθε επόμενη διαδικασία (όπως ενδεικτικά αποστολή νέου προϊόντος, αντικατάσταση κλπ) θα ενημερώνεστε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το οποίο μας έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας όσο και βάσει της διαδικασίας του άρθρου 3γ ανωτέρω.

ε) Ιδίως για την επιστροφή προϊόντων των οποίων η παραγγελία πραγματοποιήθηκε τηλεφωνικά, η επιστροφή του προϊόντων ανεξαρτήτως αιτίας θα πραγματοποιείται κατόπιν συνεννόησης με το αρμόδιο τμήμα στο τηλέφωνο επικοινωνίας +30 2610 322100 εντός πάντοτε της προθεσμίας και υπό τους όρους που τίθενται στην πολιτική επιστροφής προϊόντων  κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες (Δευτέρα έως Παρασκευή 09:30 – 14:30)

πολιτικη επιστροφης προιοντων

α) ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Για όλες τις κατηγορίες των προϊόντων μας έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε, χωρίς κανένα απολύτως κόστος πλην των εξόδων επιστροφής (κούριερ, μεταφορική, ταχυδρομείο ή άλλο) που θα επιβαρύνουν εσάς (εκτός αν άλλως ορίζεται κατά καιρούς από την επιχείρηση συνολικά ή ειδικά για συγκεκριμένα προϊόντα, (βλ. αμέσως κατωτέρω στοιχείο β: Πολιτική επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων).

Απαραίτητες προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός των 10 ημερών είναι: Να μην έχει χρησιμοποιηθεί το προϊόν, να μην έχει αφαιρεθεί κανένα ταμπελάκι ή σημάνσεις (π.χ. αυτοκόλλητα, σήμανση μάρκας κλπ) που φέρουν τα προϊόντα, είδη ένδυσης και τα αξεσουάρ. Επίσης, θα πρέπει όλα τα είδη να επιστραφούν στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκαν χωρίς φθορές, χωρίς κανένα ελάττωμα (με την επιφύλαξη της επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος), πλήρη και εντός της συσκευασίας τους, ενώ θα πρέπει  να συνοδεύονται από όλα τα απαραίτητα παραστατικά.

β) ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ Η’/ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

i)  Η επιχείρησή μας λαμβάνει κάθε δυνατό μέτρο ώστε όλα τα προϊόντα (ανεξαρτήτως είδους) να συσκευάζονται ειδικά και προσεκτικά προκειμένου να φθάσουν σε εσάς χωρίς φθορές. Σε πολύ σπάνιες, όμως, περιπτώσεις υπάρχει κίνδυνος κάποιο από τα προϊόντα αυτά να φθαρεί κατά την αποστολή του σε εσάς. Επίσης σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις υπάρχει περίπτωση να παραλάβετε ένα προϊόν με κάποιο ελάττωμα. Για τον λόγο αυτό και ανεξαρτήτως του ως άνω δικαιώματός σας για υπαναχώρηση το οποίο δεν θίγεται, σας καλούμε να ελέγχετε τα προϊόντα κατά την παραλαβή τους.

ii)  Σε περίπτωση που παραλάβετε το προϊόν χωρίς να εκφράσετε κάποια συγκεκριμένη επιφύλαξη θεωρείται ότι έχετε παραλάβει ανεπιφύλακτα το προϊόν από την εταιρεία μας. Σε περίπτωση όμως που διαπιστώσετε ότι υπάρχουν φθορές ή/και κάποιο ελάττωμα στο προϊόν, τότε μπορείτε να μας ενημερώσετε επικοινωνώντας μαζί μας στο e-mail info@koupepe.comή/και τηλεφωνικά στο τηλέφωνο επικοινωνίας +30 2610 322100, δηλώνοντάς μας αν επιθυμείτε να σας αποσταλεί νέο προς αντικατάσταση ή αν επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να σας αποσταλεί νέο προϊόν προς αντικατάσταση, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής, όπως περιγράφεται στο προηγούμενο άρθρο .

iii) Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι αποδεδειγμένα ελαττωματικό από την κατασκευή του, τότε μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάστασή του με το ίδιο ή με άλλο προϊόν της αρεσκείας σας, ή άτοκη επιστροφή των χρημάτων που έχουν καταβληθεί, εφόσον δεν είναι διαθέσιμο το προϊόν που επιθυμείτε προς αντικατάσταση, υπό τον όρο ότι θα αποστείλετε την σχετική ηλεκτρονική εντολή το αργότερο εντός 30 ημερών από την παραλαβή (η επιστροφή πραγματοποιείται δωρεάν).